Аналітична довідка
про роботу зі зверненнями громадян в Арцизькій міській територіальній громаді за 2022 рік у порівнянні з 2021 роком
Упродовж 2022 року до Арцизької міської ради надійшло 1626 звернень громадян, тоді як у 2021 році їх кількість становила 2110. Таким чином, загальна кількість звернень зменшилась на 484 звернення, або на 22,9 %.
Основною формою надходження звернень залишались письмові звернення поштою. У 2022 році поштою надійшло 1363 звернення проти 2029 у 2021 році. Значно збільшилась кількість звернень через уповноважених осіб — 148 проти 76 у попередньому році. На особистому прийомі було прийнято 113 звернень, тоді як у 2021 році такі звернення були відсутні. Через засоби масової інформації надійшло 2 звернення проти 5 у 2021 році.
За видами звернень переважали заяви та клопотання — 1610, що становить основну частину всіх звернень. Кількість скарг залишилась на рівні попереднього року — 3 звернення. Пропозиції та зауваження у 2022 році відсутні, тоді як у 2021 році їх було 4. Кількість повторних звернень зменшилась із 35 до 13.
За статтю авторів у 2022 році надійшло 1036 звернень від жінок та 590 — від чоловіків. У порівнянні з 2021 роком кількість звернень зменшилась як серед чоловіків, так і серед жінок.
Індивідуальні звернення становили 1613, колективні — 13, що значно менше, ніж у 2021 році, коли колективних звернень було 38. Анонімні звернення у 2022 році відсутні.
За типом звернень у 2022 році зареєстровано 1626 листів, усних та телеграфних звернень не надходило. Для порівняння, у 2021 році було 1938 письмових та 172 усних звернення.
Серед пільгових категорій населення найбільше звернень надійшло від:
- ветеранів праці — 58;
- осіб з інвалідністю ІІІ групи — 54;
- дітей війни — 45;
- учасників бойових дій — 11;
- багатодітних сімей — 18.
За соціальним станом авторів найбільшу кількість звернень подали:
- пенсіонери — 450;
- підприємці — 340;
- робітники — 96;
- безробітні — 311;
- працівники бюджетної сфери — 58.
За результатами розгляду звернень:
- позитивно вирішено — 1427;
- надано роз’яснення — 144;
- відмовлено у задоволенні — 12;
- переслано за належністю — 42 звернення.
У порівнянні з 2021 роком зменшилась кількість звернень, за якими було надано роз’яснення (з 309 до 144), а також кількість відмов у задоволенні звернень (з 72 до 12).
Найбільш актуальними питаннями, порушеними у зверненнях громадян у 2022 році, були:
- соціальний захист — 939 звернень;
- аграрна політика та земельні відносини — 261;
- праця і заробітна плата — 95;
- охорона здоров’я — 35;
- житлове господарство — 18.
У порівнянні з 2021 роком суттєво зросла кількість звернень із питань соціального захисту, що пов’язано з наслідками воєнного стану, внутрішнім переміщенням населення та необхідністю отримання соціальної допомоги. Водночас зменшилась кількість звернень із питань житлово-комунального господарства та охорони здоров’я.
Загалом робота зі зверненнями громадян у 2022 році здійснювалась відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» та була спрямована на оперативне реагування на проблемні питання мешканців громади, забезпечення соціального захисту населення та підтримку громадян в умовах воєнного стану.
