Служба первинного соціально-психологічного консультування: підтримка, коли вона найпотрібніша (інтерв'ю)
Коли людина опиняється у кризі, навіть невелика підтримка може стати поворотним моментом. Саме в таких ситуаціях особливе значення має перший крок — звернення до тих, хто готовий вислухати й допомогти. В Арцизькій громаді таким місцем є Служба первинного соціально-психологічного консультування при КУ «Центр надання соціальних послуг» Арцизької міської ради. Тут надають не просто консультації — тут повертають віру в себе. Про роботу служби, виклики та результати у 2025 році розповідає керівник Центру, психолог-психотерапевт, сертифікований ВООЗ, Олександр Степаненко.
— Пане Олександре, як минула перша половина 2025 року для вашої установи?
— Це було дуже динамічне півріччя. Наша служба надала підтримку 352 особам, з яких 287 — діти. У багатьох випадках йшлося про кризові ситуації, пов’язані з насильством, втратою або сильним емоційним стресом. Ми надали понад 500 послуг: індивідуальні консультації, кризові втручання, емоційну підтримку, а також інформаційну допомогу щодо правових механізмів захисту.
— Яку саме допомогу можуть отримати люди, які звертаються?
— Ми працюємо як спеціалізований центр для осіб, які постраждали від домашнього насильства або насильства за ознакою статі. Пропонуємо:
🔹 Конфіденційні психологічні та соціальні консультації
🔹 Підтримку у виході з кризових ситуацій
🔹 Інформацію про можливості правового захисту
🔹 Психологічну допомогу для емоційного відновлення
— Чи вдається охопити віддалені населені пункти громади?
— Так, і це дуже важлива частина нашої роботи. Ми активно співпрацюємо з проєктом «мобільна клініка» — нашим спеціалістом було організовано виїзну роботу у сільські населені пункти. Це дозволяє надавати допомогу людям безпосередньо на місцях, особливо тим, хто не має можливості дістатися до нашого центру. Мобільна форма консультування стала ефективним способом наблизити послуги до громади.
— Наскільки важливою є інформаційна складова вашої діяльності?
— Надзвичайно важливою. Люди часто просто не знають, куди звертатися. Ми наголошуємо: не варто мовчати. Якщо ви або ваші близькі стали жертвами насильства — звертайтеся. Ми завжди готові підтримати.
Адреса: м. Арциз, вул. Добровольського, 5 (територія лікарні, район станції переливання крові)
Телефон: +380 48 456 20 92
— Які цінності лежать в основі роботи вашої команди?
— Наші головні принципи — це довіра, людяність і професійність. Ми створюємо безпечний простір, де кожен може бути почутим і прийнятим без осуду. Це дуже важливо для того, щоб людина змогла оговтатись і відновити внутрішню рівновагу.
— Дякуємо вам за вашу важливу працю.
— Дякую і вам. Ми поруч, щоб допомогти саме тоді, коли це найнеобхідніше.
