Арцизька міська рада на ДержДжемі-2025 в Одесі: крок до сучасних і зручних державних послуг
6–7 листопада в Одесі відбувся ДержДжем-2025 — міжнародна подія, яка об’єднує держслужбовців, громадських активістів, дизайнерів, підприємців та всіх, хто прагне зробити державні сервіси зручнішими, ефективнішими та ближчими до людей.
У цьому році Одеса стала одним із семи українських міст, де одночасно проходив ДержДжем. У заході взяли участь представники Арцизької міської ради — Царалунга Олена та Колосов Павло, які протягом двох днів працювали у змішаній команді разом із колегами з Одеси та Білгорода-Дністровського.
ДержДжем — це не конференція і не лекція, а дводенна практична сесія, під час якої учасники проходять усі етапи дизайн-мислення: від дослідження реальних суспільних потреб — до створення прототипів рішень. У центрі процесу — людина та її потреби.
Команда, до якої увійшли арцизькі спеціалісти, розробляла концепцію молодіжного простору, засновану на реальних опитуваннях і спілкуванні з молоддю. Учасники вийшли «в поле», тестували ідеї, отримували зворотний зв’язок і вдосконалювали прототип.
«Складно було перестати думати готовими рішеннями і не нав’язувати власне бачення, а справді слухати, що потрібно людям. Але саме в цьому і є суть дизайн-мислення — створювати послуги, виходячи з реального досвіду користувача», — поділилася враженнями Олена Царалунга.
«Цей формат дуже відрізняється від звичних навчань чи семінарів. Тут усе побудовано на дії: треба швидко аналізувати, думати, перевіряти і змінювати підхід. Для мене це був цінний досвід командної роботи, де головне — не просто придумати ідею, а знайти рішення, яке справді потрібно людям. Такі заходи допомагають дивитися на роботу органів влади очима громадян», — зазначив Павло Колосов.
Учасники отримали не лише нові знання про сучасні методи сервіс-дизайну, а й потужне натхнення до впровадження інновацій у роботі місцевого самоврядування.
ДержДжем — це частина глобального руху GovJam, який одночасно проходить більш ніж у 100 країнах світу. Формат події створює простір для співпраці, обміну досвідом і розвитку нової культури державного управління — відкритої, інноваційної та орієнтованої на людей.
Арцизька громада щиро дякує організаторам заходу — спільноті «Багаття» та сервіс-дизайн агенції Lanka.CX — за можливість долучитися до цього міжнародного руху змін.
