Консультування – це соціальна послуга, що спрямована допомогти людині або сім'ї вийти із складної життєвої ситуації, а також адаптуватися до нових умов.
Крім того, в межах послуги можуть надати психологічну допомогу, сприяти в отриманні правової тощо.
Докладніше – у додатку 5 Державного стандарту соціальної послуги консультування.
Консультування може бути дистанційним, у стаціонарних умовах, а також вуличним. Консультації надають як індивідуально, так і в групі або в сім'ї.
Загалом розрізняють такі види консультування:
- за принципом «рівний – рівному»;
- інформаційно-мотиваційне;
- соціально-психологічне;
- орієнтоване на виконання завдання.
безоплатно
Опис послуги:
Консультування – це соціальна послуга, що спрямована допомогти людині або сім'ї вийти із складної життєвої ситуації, а також адаптуватися до нових умов.
Крім того, в межах послуги можуть надати психологічну допомогу, сприяти в отриманні правової тощо.
Докладніше – у додатку 5 Державного стандарту соціальної послуги консультування.
Консультування може бути дистанційним, у стаціонарних умовах, а також вуличним. Консультації надають як індивідуально, так і в групі або в сім'ї.
Загалом розрізняють такі види консультування:
- за принципом «рівний – рівному»;
- інформаційно-мотиваційне;
- соціально-психологічне;
- орієнтоване на виконання завдання.
Як отримати послугу
Якщо це разове, вуличне або кризове консультування, рішення про надання такої соціальної послуги приймається прямо під час звернення людини або сім'ї. Індивідуальний план і договір не складаються – консультування проводять після того, як визначать потреби людини або сім'ї.
Підставою для отримання консультації також може бути звернення людини або сім’ї (законного представника) до надавача соціальної послуги. Зокрема, телефоном, е-поштою тощо. Це може бути і під час соціального патрулювання: тоді з особою або групою з'ясовують ситуацію та обговорюють проблемні питання, якщо є такий запит.
Якщо це коротко-, середньо або тривале консультування, соціальна послуга надається у звичний спосіб – спершу визначають індивідуальні потреби, після чого складають індивідуальний план та укладають договір.
Перелік необхідних документів, щоб отримати соціальну послугу
Подаючи заяву, вам потрібно пред'явити паспорт або ж інший документ, який посвідчує особу, та картку платника податків.
Важливо: соціальний менеджер/фахівець із соціальної роботи або соціальний працівник може допомогти в оформленні заяви про надання соціальної послуги, а також сформувати пакет документів.
Нормативна база
Закон України «Про соціальні послуги»Постанова Кабінету Міністрів України від 01.06.2020 «Про організацію надання соціальних послуг»Постанова Кабінету Міністрів України від 26.06.2019 №576 «Про затвердження Порядку надання соціальних послуг особам з інвалідністю та особам похилого віку, які страждають на психічні розлади»Наказ Міністерства соціальної політики України від 02.07.2015 № 678 «Про затвердження Державного стандарту соціальної послуги консультування»
